社内文書とは、取引先・得意先・顧客等に宛てた文書です。

社外文書には、挨拶状や祝賀状のような社交のための文書と、交渉状や照会状のような商取引のための文書があります。

取引文書	…	勧誘状・通知状・注文書・申込書・交渉状・依頼状・照会状・請求書・添え状・督促状・抗議状・承諾状・断り状・反駁状・陳謝状・お詫び状
社交文書	…	挨拶状・祝賀状・招待状・見舞い状・お悔やみ状・お礼状・紹介状・案内状

社外文書は、尊敬語と謙譲語の使い分けに注意

−	相手（尊敬語）	自分（謙譲語）
会社	御社・貴社・貴店・貴行・貴校・貴会・貴事務所	弊社・当社・小社・当店・当方
本人	○○様・貴台・貴職・貴殿・	私・私ども・小職・小生
住所	貴方・貴地・御地・そちら	こちら・当方・弊地
見る	ご高覧にあずかる・ご覧になる	拝見する
思う	お思いになる	存じる
訪問	お立ち寄り・お越し・ご来社	お邪魔する・参上・ご訪問
会う	お会いいただく	お目にかかる
言う	おっしゃる・言われる	申しあげる・申す
招く	ご招待にあずかる・お招き	お招きする・ご招待する

「社外文書の書き方」では、案内状・通知状・承諾状・断り状・抗議状・陳謝状・督促状・照会状・交渉状・依頼状・注文状・弔慰状・見舞い状・祝賀状・招待状・挨拶状のような社外文書の書き方のポイント、定型文の文例様式（フォーマット・雛形・書式・テンプレート）をご提供いたしますので、ご活用下さい。